CICLO DE VIDA EN MODALIDAD PREPAGO DE INFYNIT

El Ciclo de Vida de INFYNIT en la modalidad de prepago, tiene la función de dar a conocer a sus Usuarios
las diferentes etapas que tiene su línea telefónica móvil , las cuales se dará a conocer el tratamiento de cada una de las mismas.
Definiciones

Beneficios.

Son servicios de telecomunicaciones que otorga INFYNIT dentro de la Oferta Comercial que
tienen una vigencia definida.

Recarga.

Forma de adquirir un Paquete de Beneficios a través de los medios físicos o electrónicos
disponibles que ofrece INFYNIT.

Paquete de Beneficios.

Conjunto de minutos, mensajes de texto y megabytes (navegación libre y/o 
dedicada a redes sociales) y/o datos para consumir en el un establecimiento físico y determinado,
que se asignan en automático tras la realización de una Recarga.

El Usuario entiende que, por su modalidad, su Recarga pagada se intercambia al momento de su
ejecución por cualquier Paquete de Beneficios de la Oferta Comercial disponible con diferentes
vigencias y características. Por lo tanto, no aplica el caso de saldos remanentes que se congelen
durante un periodo determinado. En caso de realizar una segunda recarga, a ésta última se le asigna
un nuevo conjunto de beneficios y así sucesivamente.

Línea Activa.

Periodo de tiempo determinado en donde la línea cuenta con un Paquete de Beneficios
vigente y que varía dependiendo de la Oferta Comercial adquirida.

Oferta Comercial.

Conjunto de actividades realizadas por INFYNIT con el fin de promover y/o ofrecer
servicios de telecomunicaciones, los cuales pueden consistir en Paquetes de Beneficios y
promociones entre otros. Las Ofertas Comerciales podrán ser consultadas en la siguiente liga:
https://infynit.mx/paquetes
 

Usuario.

Persona física o moral que adquiere un Paquete de Beneficios a través de una Recarga, la
cual dependerá de la Oferta Comercial que se encuentre vigente al momento de su adquisición.
Etapas del Ciclo de Vida
 

Etapa Activa.

La presente etapa tiene una duración de 30 días naturales Dentro de la presente se
encuentran las líneas nuevas y las líneas que se encuentran con un Paquete de Beneficios vigente
por la Recarga realizada, las cuales tendrán una duración dependiendo de la Recarga y el esquema
de cobro que el Usuario haya realizado. Si el Usuario llega a realizar diversas Recargas de diferentes

cantidades dentro de esta Etapa, se mantendrá la vigencia de la Oferta Comercial que cuente con

mayor duración.

Las líneas Prepago de INFYNIT no conservan saldo, por lo tanto, al final de su vigencia el Paquete de
Beneficios se agota en automático hasta en tanto no se realice otra Recarga. Si la línea cuenta con
una Paquete de Beneficios vigente, la línea se considerará activa hasta en tanto se concluya la
vigencia del mismo.
 

Etapa de Suspensión. Si el Usuario no tiene un Paquete de Beneficios vigente ni realiza una Recarga
dentro de la Etapa Activa, la línea entrará a la etapa de suspensión la cual tiene una duración de 30
días naturales, misma que empezará a contar al día siguiente del vencimiento de la etapa activa.
Dentro de la misma, el Usuario solamente podrá recibir llamadas y mensajes de texto con el
entendido de que al no contar con un Paquete de Beneficios vigente no podrá originarlas ni realizar
navegación por datos móviles.
No obstante, el Usuario dentro de esta Etapa podrá realizar Recargas dependiendo de la Oferta
Comercial vigente y su línea pasará de nuevo a la Etapa Activa hasta en tanto termine la vigencia del
Plan que pueda tener activo.

Etapa desactivacion.

Si el Usuario no realiza una Recarga ni registra un nuevo Paquete de Beneficios
dentro de la Etapa de suspencion, la línea entrará en Etapa desactivacion, la cual se mantendrá así
durante un periodo de 30 días naturales, misma que empezará a contar a partir del día siguiente de
que haya concluido la Etapa de suspension.

Dentro de la misma, el Usuario no podrá recibir llamadas y mensajes de texto, y tampoco podra

realizarlas con el entendido de que al no contar con un Paquete de Beneficios vigente no podrá

originarlas ni realizar navegación por datos móviles.
Al momento de que la línea cuente nuevamente con Paquete de Beneficios Activo como resultado
de una nueva Recarga la línea pasará de nuevo a Etapa Activa y se mantendrá vigente.

Cancelación.

Si el Usuario no realiza ninguna Recarga ni registra eventos de tráfico saliente durante
la Etapa de Desactivación, la línea del Usuario será Cancelada al día siguiente natural de su
vencimiento. En ese sentido, se verificará que el Usuario no tenga ningún Paquete de Beneficios
activo ni Recarga pendiente. Debido a la funcionalidad de la SIM INFYNIT el criterio de cancelación

aplica a partir de la inserción de la SIM INFYNIT en el equipo del Usuario y la consecuente

asignación del número telefónico correspondiente. En caso de no inserción y primer uso, la

cancelación ocurrirá a los 180 días a partir de la fecha de compra.

En caso de que no haya existido actividad durante las Etapas posteriores a la Activa y se confirme
que no existe ningún Saldo ni Beneficio pendiente, la línea será reciclada y se asignará a un nuevo
Usuario